Mouse ou touchpad não funciona no Windows: como resolver

Atualizado em 3 de novembro de 2026 · Leitura de 5 min

Edson Feitosa de Oliveira Junior Fundador e Engenheiro Líder · PruPru Digital Services

Quando o mouse ou o touchpad não funciona, a primeira dificuldade é justamente conseguir mexer no computador para resolver. A boa notícia é que a maioria dos casos tem causas simples: pilha fraca, receptor mal encaixado, touchpad desativado por uma tecla ou um driver que precisa ser reinstalado. Este guia começa mostrando como navegar só pelo teclado e segue pelas soluções mais comuns, das mais simples às mais trabalhosas.

Primeiro: como usar o Windows sem mouse

• Tab e Shift+Tab: alternam entre os elementos da tela.
• Setas: movem dentro de listas e menus.
• Enter: confirma; Barra de espaço: marca caixas de seleção.
• Win: abre o menu Iniciar; digite o nome do que procura e pressione Enter.
• Alt+Tab: alterna entre janelas.
• Win+I: abre as Configurações.
• Win+X: menu rápido, com o Gerenciador de Dispositivos.
• Shift+F10: equivale ao botão direito do mouse.

Veja mais em atalhos de teclado do Windows 11.

Mouse com fio

1. Troque de porta USB. Prefira uma porta diretamente no computador, não em um hub ou extensão.
2. Teste o mouse em outro computador. Se não funcionar lá, o problema é o mouse.
3. Observe o LED do sensor: se não acende, o mouse pode não estar recebendo energia.
4. Limpe o sensor e teste sobre uma superfície diferente. Vidro e superfícies muito brilhantes atrapalham vários sensores.

Mouse sem fio com receptor USB

1. Troque as pilhas ou recarregue a bateria. É a causa mais comum.
2. Verifique a chave liga e desliga embaixo do mouse.
3. Reencaixe o receptor em outra porta USB, de preferência na frente do computador, perto do mouse.
4. Afaste o receptor de interferências: portas USB 3.0 com dispositivos conectados, roteadores e cabos podem atrapalhar. Uma extensão USB curta, deixando o receptor mais perto do mouse, costuma resolver cortes e atrasos.
5. Refaça o pareamento, se o fabricante oferecer um botão ou programa para isso.

Mouse Bluetooth

1. Confirme que o Bluetooth está ligado em Configurações > Bluetooth e dispositivos.
2. Remova o mouse da lista e pareie de novo.
3. Recarregue ou troque as pilhas.
4. Se o Bluetooth inteiro não funciona, veja Bluetooth não funciona no Windows.

Touchpad não funciona no notebook

Touchpad desativado por tecla

Muitos notebooks têm uma tecla de função (Fn + uma das teclas F, com o desenho de um touchpad) que liga e desliga o touchpad. É comum desativá-lo sem querer. Teste essa combinação. Alguns modelos têm um toque duplo no canto do touchpad para ativar e desativar.

Touchpad desativado nas configurações

1. Abra Configurações com Win+I.
2. Vá em Bluetooth e dispositivos > Touchpad.
3. Verifique se a chave Touchpad está ligada.
4. Confira a opção Deixar o touchpad ligado quando um mouse estiver conectado: se estiver desmarcada, o touchpad desliga quando há um mouse conectado.

Gestos e rolagem não funcionam

Em Configurações > Touchpad, revise as opções de toque, rolagem com dois dedos e gestos. Se as opções não aparecem, o driver do fabricante pode estar faltando.

Drivers

1. Pressione Win+X e abra o Gerenciador de Dispositivos.
2. Expanda Mouse e outros dispositivos apontadores e Dispositivos de Interface Humana.
3. Procure itens com um triângulo amarelo.
4. Clique com o botão direito no dispositivo (ou use Shift+F10) e escolha Desinstalar dispositivo.
5. Reinicie o computador; o Windows reinstala o driver.

Para touchpads de notebook, o melhor driver costuma estar no site do fabricante, na página de suporte do modelo. Se o problema começou depois de uma atualização, reverter o driver pode resolver. Veja como atualizar e reverter drivers; o processo é o mesmo para outros dispositivos.

Ponteiro travando, pulando ou lento

• Ajuste a velocidade em Configurações > Bluetooth e dispositivos > Mouse.
• Desative "Aumentar precisão do ponteiro" nas configurações adicionais do mouse, se o movimento parecer irregular.
• Verifique o uso de CPU e disco no Gerenciador de Tarefas: se o computador estiver sobrecarregado, o ponteiro trava junto. Veja computador lento: causas e soluções.
• Mouse sem fio com cortes: pilha fraca ou interferência, como visto acima.

Clique duplo sozinho ou botão falhando

Um mouse que dá clique duplo quando você clica uma vez, ou que solta o arraste no meio, geralmente tem o micro switch do botão gasto. Confira se o clique duplo não foi configurado para um único clique no Explorador de Arquivos; se não for isso, a solução é trocar o mouse ou o componente.

Tudo parou ao mesmo tempo

Se mouse, teclado e outros dispositivos USB pararam juntos:

1. Desligue o computador completamente e ligue de novo.
2. Teste em outras portas USB.
3. Em notebooks, verifique se o teclado também falha. Veja teclado do notebook parou de funcionar.
4. Inicie em modo de segurança para ver se algum programa está interferindo.

Quando é hardware

Se o touchpad não funciona nem na tela da BIOS ou no modo de segurança, e não aparece no Gerenciador de Dispositivos, pode haver um problema no cabo interno ou no próprio touchpad. Atenção especial se o touchpad estiver sendo empurrado para cima: bateria estufada pode pressionar o touchpad por baixo e é um risco de segurança. Desligue o notebook, não carregue a bateria e procure assistência técnica.

Perguntas frequentes