7 errores comunes en sitios institucionales que alejan clientes

Publicado el 6 de septiembre de 2026 · 5 min de lectura

Edson Feitosa de Oliveira Junior Fundador e Ingeniero Líder · PruPru Digital Services

Parece obvio, pero es común encontrar sitios institucionales donde el contacto está escondido en un menú secundario, o solo disponible por formulario. Quien quiere resolver algo rápido desiste antes de encontrar el botón.

2. El sitio no se ve bien en el celular

Más de la mitad de los accesos hoy vienen del celular. Un sitio que exige hacer zoom, o donde los botones son demasiado pequeños para tocar, pierde al visitante en segundos, antes incluso de que lea el contenido.

3. Falta de información sobre lo que la empresa realmente hace

Textos genéricos como "soluciones innovadoras para tu negocio" no dicen nada concreto. El visitante necesita entender en pocos segundos qué vende la empresa y para quién.

4. Sitio lento

Imágenes pesadas y hospedaje débil hacen que la carga tarde, y la mayoría de los visitantes no espera. Vale la pena probar la velocidad de tu sitio con herramientas gratuitas como PageSpeed Insights.

5. Sin certificado SSL (el candado de seguridad)

Los sitios sin SSL muestran la advertencia "No seguro" en el navegador — eso asusta y aleja a los visitantes de inmediato, sin importar la calidad del contenido.

6. Ninguna llamada a la acción clara

Después de leer el contenido, el visitante necesita saber exactamente el siguiente paso: pedir presupuesto, agendar una llamada, escribir por WhatsApp. Sin un botón de acción claro, simplemente se va.

7. Información desactualizada

Una dirección antigua, un teléfono que ya no existe, una promoción vencida hace meses — todo esto da la impresión de una empresa abandonada, aunque esté activa y funcionando bien en el día a día.