PC não liga: o que verificar antes de levar ao técnico
Quando o PC não liga, a causa mais comum é bem mais simples do que parece: tomada ou filtro de linha desligado, chave da fonte na posição errada, cabo frouxo ou monitor ligado na saída de vídeo errada. Antes de imaginar placa-mãe queimada, siga um roteiro em ordem, do mais simples ao mais técnico, e anote o que acontece em cada etapa. Isso resolve muitos casos e, se não resolver, agiliza o trabalho do técnico.
Se sentir cheiro de queimado, ver fumaça ou faíscas, desligue tudo da tomada imediatamente e não tente ligar de novo.
Primeiro, identifique o sintoma
"Não liga" pode significar coisas bem diferentes. Observe o que acontece quando você aperta o botão:
| O que acontece | Causa mais provável | Por onde começar |
|---|---|---|
| Nada: sem luz, sem ventoinha, sem som | Falta de energia, cabo, chave da fonte, botão ou fonte com defeito | Tomada, filtro de linha e cabo de força |
| Ventoinhas giram, luzes acendem, mas sem imagem | Monitor, cabo de vídeo, memória RAM ou placa de vídeo | Monitor, cabo e saída de vídeo usada |
| Liga por 1 a 3 segundos e desliga | Curto, fonte fraca, conector de energia solto ou problema de memória | Conectores internos e periféricos |
| Emite bipes ou pisca uma luz de diagnóstico | A placa-mãe está indicando um componente com falha | Manual da placa-mãe |
| Mostra o logotipo e trava ou reinicia | Problema no SSD/HD ou no Windows, não no hardware de energia | Reparo de inicialização do Windows |
Verificações de energia (as mais esquecidas)
Pode parecer óbvio, mas muitos casos de "PC morto" terminam em algum destes itens:
- Teste a tomada ligando outro aparelho nela, como um carregador de celular ou uma luminária.
- Confira o filtro de linha ou estabilizador. Muitos têm botão próprio e fusível. Para testar, ligue o PC direto em uma tomada que funciona.
- Verifique a chave liga/desliga atrás da fonte, quando existir. Ela deve estar na posição "I" (ligado), não "O".
- Reencaixe o cabo de força nas duas pontas, com firmeza ou teste outro cabo igual.
- Atenção à chave 127/220V em fontes mais antigas. Se ela estiver em 127V e a tomada for 220V, a fonte pode queimar. Não mexa nela com o PC ligado na tomada e, se não tiver certeza da voltagem da sua casa, confirme antes.
- Descarregue a energia residual: desligue da tomada, segure o botão de ligar por uns 15 segundos e depois religue o cabo e tente de novo.
Se nada acende mesmo com tomada, cabo e chave conferidos, a fonte de alimentação passa a ser a principal suspeita. Veja como ela falha em nosso artigo sobre diagnóstico de fontes de alimentação.
Liga, mas não aparece imagem
- Confira o monitor: ele está ligado, com a luz acesa? Use o botão de menu para ver se a entrada selecionada (HDMI, DisplayPort, VGA) é a mesma em que o cabo está conectado.
- Veja onde o cabo de vídeo está ligado. Se o PC tem placa de vídeo dedicada, o cabo precisa ir nela (as saídas na parte de baixo, na horizontal), não nas saídas da placa-mãe (verticais, perto das portas USB).
- Troque o cabo de vídeo ou teste o PC em uma TV com HDMI.
- Teste com o mínimo de periféricos: deixe só teclado, mouse e monitor. Um pendrive, HD externo ou hub USB com defeito pode impedir a inicialização.
- Pressione Caps Lock. Se a luz do teclado acende e apaga, o PC provavelmente iniciou e o problema está no vídeo.
Bipes e luzes de diagnóstico
Muitas placas-mãe emitem bipes ou acendem pequenos LEDs (geralmente marcados como CPU, DRAM, VGA e BOOT) quando encontram um problema na inicialização. O significado varia por fabricante e modelo, por isso consulte o manual da sua placa no site do fabricante.
- LED DRAM aceso ou bipes de memória: o problema mais comum é a memória mal encaixada ou com contatos oxidados.
- LED VGA aceso: placa de vídeo mal encaixada, sem o cabo de energia auxiliar ou com defeito.
- LED CPU aceso: processador, cooler ou cabo de energia de 4/8 pinos perto do processador. Aqui, a recomendação é procurar um técnico.
- LED BOOT aceso: o hardware passou nos testes, mas não encontrou um disco para iniciar. O problema provavelmente está no SSD/HD ou na configuração da BIOS.
Depois de mexer na memória, o primeiro boot pode demorar um ou dois minutos. Se o problema começou após alterar a BIOS, nosso guia de configurações de BIOS/UEFI, Fast Boot e CSM explica as opções que mais causam problemas de inicialização.
Verificações internas que você pode fazer com segurança
Em um PC de mesa, algumas verificações internas são simples e seguras se você tomar cuidado. Em notebook, abrir a tampa exige ferramentas e cuidado com a bateria interna: deixe com um técnico.
- Desligue da tomada e aguarde alguns minutos. Nunca abra o gabinete com o cabo de força conectado.
- Toque em uma parte metálica do gabinete antes de mexer nos componentes, para descarregar eletricidade estática do corpo. Evite trabalhar sobre tapete.
- Reencaixe a memória RAM: abra as travas laterais, retire o pente, limpe os contatos dourados com uma borracha escolar macia e uma flanela seca, e encaixe de novo até as travas fecharem sozinhas. Se tiver dois pentes, teste com um de cada vez.
- Confira os cabos de energia: o conector grande de 24 pinos na placa-mãe, o de 4/8 pinos perto do processador e, se houver, o cabo de energia da placa de vídeo.
- Verifique o cabo do botão de ligar no painel frontal da placa-mãe, principalmente se o gabinete foi movido recentemente.
Nunca abra a fonte de alimentação. Ela tem capacitores que podem guardar carga elétrica perigosa mesmo desligada da tomada. Fonte com defeito se troca inteira, não se conserta em casa.
Liga, mostra o logotipo, mas não entra no Windows
Se aparece a tela do fabricante ou o logotipo do Windows e depois trava, reinicia em loop ou mostra tela azul, o problema não é de energia. As causas mais comuns são um SSD/HD com falha, uma atualização interrompida ou arquivos de sistema corrompidos.
- Depois de duas ou três inicializações interrompidas, o Windows costuma abrir sozinho o Reparo Automático. Nele, vá em Opções avançadas > Solução de Problemas > Opções avançadas para acessar Reparo de Inicialização, Restauração do Sistema ou Desinstalar Atualizações.
- Se a tela azul mostrar um código de parada, anote. Veja nosso guia sobre diagnóstico de telas azuis para entender o que ele significa.
- Se o disco faz ruídos de clique ou o PC fica muito tempo tentando carregar, pare de insistir: cada tentativa pode piorar um disco falhando.
Seus arquivos estão em risco?
Na maioria dos casos de PC que não liga, os dados continuam intactos no SSD ou HD, porque o defeito está na fonte, na placa ou na memória. Mesmo assim, se você não tem cópia de documentos importantes, deixe isso claro ao técnico e peça que o disco não seja formatado sem sua autorização. Se o disco em si apresentar falha, procure um serviço especializado em recuperação, como explicamos em recuperação de dados em partições corrompidas. E, quando o PC voltar a funcionar, configure uma rotina de backup de arquivos para não passar por esse susto de novo.
Quando parar e procurar um técnico
- Cheiro de queimado, fumaça, estalos ou faíscas em qualquer momento.
- O PC parou após tempestade ou pico de energia e não dá sinal.
- Você já conferiu tomada, cabos e memória e nada mudou.
- O problema é em um notebook e exige abrir a carcaça.
- O LED de CPU acende ou há suspeita de placa-mãe com defeito.
- Há dados importantes sem backup e o disco pode estar com problema.
Ao levar o computador, informe o sintoma exato e o que você já testou. Isso reduz o tempo de diagnóstico.
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Meu PC não liga depois de uma queda de energia. Ele queimou?
Não necessariamente. Muitas fontes e placas entram em proteção após uma queda. Desligue da tomada, segure o botão de ligar por alguns segundos, confira o filtro de linha e tente de novo. Se nada acender, a fonte pode ter sido danificada e deve ser avaliada por um técnico.
O PC liga, as ventoinhas giram, mas o monitor fica preto. O que pode ser?
Na maioria das vezes é o cabo de vídeo ligado na saída errada, a entrada errada selecionada no monitor ou a memória RAM mal encaixada. Teste essas três coisas antes de suspeitar da placa de vídeo ou da placa-mãe.
Vou perder meus arquivos se o PC não ligar?
Geralmente não, porque o defeito costuma estar em outra peça e os dados ficam preservados no SSD ou HD. Avise o técnico que há arquivos importantes e peça que nada seja formatado sem a sua autorização.